当院は、経済産業省認定の『おもてなし規格認証２０１７』に
登録いたしました。
この認定において以下の事に取り組んでいきます。
・インターネットを活用した情報発信、問い合わせ対応
・初めてサービスを利用するお客様に対して、
わかりやすく案内・説明を行うツールの整備
・従業員同士や地域とのコミュニケーション、情報共有
・安定したサービスなどを提供できるようなマニュアルの整備
・誰もがサービスを利用しやすいような工夫
・接客レベル、サービスレベルについて定量的に把握し、
改善に向けて検討、実施する仕組作り
・サービス品質向上に向けた定期的な取り組み
・従業員の意見を把握し、意見を反映させる仕組みづくりと、
その仕組みに基づき細やかなサービスを行える取り組み
・外国語でのサービス内容表示や説明ツールの用意
・従業員が外国語での接客を行うための支援ツールの用意
・経営理念の策定、及び自社の強み、弱みを極めたうえでの、
想定する顧客に対する戦略作り
・お客様や地域のコミュ二ティーの声を汲み取り、
分析する仕組みづくり
など。
患者様をより良い状態でおもてなし出来る様、
取り組んでまいります。
市川南口整骨院
【住所】〒272-0033 市川市市川南1-5-15
【電話】TEL:047-325-3344
